Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan. Pengertian yang ditawarkan menunjukkan sejumlah manfaat yang didapat oleh konsumen, baik barang atau jasa maupun kombinasinya.
Jenis produk usaha yang ingin kami buat dalam bidang kuliner yaitu donat kentang, dimana kami berinovasi dengan berbagai macam toping pilihan dan membuat jenis baru yang bernama donat landak yang berbagai macam rasa di dalamnya
2. Price
Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.
Harga donat kentang dan donat landak yang akan kami jual seharga Rp.7.000,- per potong dengan pilihan toping tanpa batas, harga tersebut bersaing dengan harga donat JCO tetapi harga kami lebih terjangkau dengan kualitas dan bahan dasar yang terjamin.
3. Place
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen, namun sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi dan desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan. Lokasi pemasaran juga menjadi bagian dari unsur place yang penting. Survey dan data-data yang efektif mengenai area pemasaran juga akan menjadi sangat penting sebelum menentukan tempat atau lokasi pemasaran
Kami menjual donat kentang dan donat landak tersebut di sekitaran kampus untuk awalan agar konsumen mengetahui produk kami sehingga produk kami lebih dikenal publik.
4. Promotion
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian.
Promosi yang akan kami gunakan adalah membuat inovasi baru dimana donat kentang biasa di pasaran hanya menggunakan gula halus, sedangkan di kami dengan toping coklat skippy, nutella, ovomaltine, strawberry , keju melted, dan susu, juga donat kentang dimana baru kami yang membuat inovasi tersebut dengan isian toping yang sama dengan donat gula. Dan promosi kami lebih di unggulkan lewat online melalui instagram, facebook dan banyak lagi, mengapa online? Karena dari produk kami selain siap saji, kami juga membuat produk donat freeze yang dapat di pesat melalui online, yang dapat di kirim melalui ojek online. sehingga konsumen dapat menikmati donat kami di rumah
5. People / Sumber Daya Manusia
People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar.
Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan pada level yang diekspetasikan.
Pada promosi kami akan mengajukan karyawan, stand, dan tempat memasak yang bersih dan higienis dimana kami menjual produk tersebut fresh langsung dari penggorengan sehingga konsumen dapat menikmati produk kami hangat-hangat, terutama dalam karyawan kami memilih yang sudah pernah berpengalaman dalam bidang kuliner.
6. Process
Process, mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.
Pada proses penjualan kami memberi pelayanan terbaik yaitu higienis, dimana karyawan kami selalu mencuci tangan dan menggunkanan sarung tangan dalam menyajikan dan melayani konsumen, dan sejalannya usaha kami, kami akan membuat inovasi yang lebih untuk donat landak dengan isian toping daging dan sayuran.
7. Physical Evidence
Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam perusahaan jasa yang memiliki karakter . Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat memberikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.
Kami akan membuka stand ataupun outlet di dekat pusat keramaian dan kamous-kampus untuk awal pengenalan produk kami ke publik agar lebih mudah dikenal oleh halayak bayak, dimana kami berharap dari usaha kecil ini, kami dapat mendirikan cabang-cabang sehingga konsumen memiliki rasa kenyamanan dan kemudahan dalam menjangkau stand ataupun outlet kami.
